شرکت بیمه دی با پیاده سازی الزامات استاندارد ISO 10002 توانست، طی نشست های ارزیابی خود، بدون هیچ گونه عدم انطباق این گواهی را کسب نماید.

به گزارش اقتصادطلایی به نقل از روابط عمومی شرکت بیمه دی؛ حسن قلندری معاون امور مشتریان و توسعه بازار در این رابطه گفت: شرکت بیمه دی برای تحقق بخشیدن به چشم انداز خود که همانا تبدیل شدن به «پدیده محبوب مشتریان» است، برنامه هایی را تدوین کرده و در همین راستا، پیاده سازی استانداردهای ISO 10002 ، گام مهمی در این مسیر و حمایت از حقوق مشتریان به شمار می آید.

وی افزود: برای انطباق فرآیند رسیدگی به شکایات با بندهای استاندارد، چهار جلسه‌ی ممیزی داخلی در سطح ستاد، شعب و نمایندگی‌های منتخب برگزار گردید و در این راستا، خط مشی رسیدگی به شکایات نیز در بیمه دی تدوین شد. بدین ترتیب، طی برگزاری دو مرحله‌ی ممیزی و بررسی فرآیند رسیدگی به شکایت در کلیه‌‌ی سطوح سازمان ، شرکت بیمه دی توانست استاندارد ISO 10002:2018 را، بدون هیچ‌گونه عدم انطباق کسب نماید.