در شرایطی که پایتخت ایران هر روز چهره تازه‌ای به خود می‌گیرد، فروشگاه‌های شهروند نیز با گامی بلند در مسیر توسعه و بازآفرینی شهری، به کارگاهی زنده برای تحول تبدیل شده‌اند.
دکتر قربانیان، مدیرعامل مجموعه شهروند، در گفتگو با خبرطلایی از نوسازی بزرگ‌مقیاس در شعب، کاهش قیمت‌ها، اصلاح نظام تامین و طراحی بومی ایرانی با استانداردهای جهانی سخن گفت و وعده داد: اسفند امسال، چهره‌ای تازه از شهروند خواهید دید؛ فروشگاهی برای خانواده، رفاه و اعتماد.

شاید این روزها وقتی سری به یکی از شعب شهروند در نقاط مختلف تهران بزنید، نخستین چیزی که توجهتان را جلب کند، تغییر چهره فضاست؛ از نوسازی نمای بصری گرفته تا توسعه زیر سقف فروشگاه‌ها. مجموعه شهروند، به گفته مدیرعامل خود، در سه سال اخیر با رویکرد «بهسازی در خدمت مردم» مسیر تازه‌ای را آغاز کرده که نه‌تنها فضای خرید را متحول کرده بلکه اعتماد ازدست‌رفته مشتریان نسبت به قیمت‌گذاری و خدمات را نیز بازگردانده است.

دکتر قربانیان توضیح می‌دهد: «ما شعارمان را جدی گرفته‌ایم؛ تهران باید یک کارگاه بزرگ بشود. فروشگاه‌های ما هم جزئی از این کارگاه هستند. بدون تحمیل هزینه‌های اضافی، داریم با استفاده بهینه از امکانات موجود بهره‌وری را بالا می‌بریم.»

فروشگاه بیهقی، نماد این تحول تازه است. سازه‌ای که زمانی شامل سه سالن قدیمی با مصرف بالای انرژی بود، حالا در یک بازآفرینی معماری، به سالن واحد بزرگی تبدیل می‌شود که مسیر حرکت مشتری‌ها، تهویه، گرمایش و سرمایش و چیدمان کالایی آن با استانداردهای جهانی طراحی می‌شود.
به گفته قربانی، تا اسفند امسال، فروشگاه بیهقی نه‌تنها با ورودی جدید در ضلع شمال‌غربی و خروجی هوشمند در جنوب‌غربی میزبان خریداران خواهد بود، بلکه فودکورت، فضای استراحت خانوادگی، مرکز بازی کودک و حتی «باغچه کتاب» نیز در زیر سقف آن جان می‌گیرد.
«داریم فروشگاهی می‌سازیم که خانواده بتواند ساعت‌ها با آرامش در آن حضور داشته باشد. نظام صندوق‌ها و نظارت مشتری کاملاً متحول می‌شود، تا خرید در شهروند تجربه‌ای رفاهی و آرام باشد.»

تحول شهروند تنها در معماری خلاصه نمی‌شود

تحول شهروند تنها در معماری خلاصه نمی‌شود. نظام قیمت‌گذاری و موجودی کالا نیز در حال بازنگری جدی است. نگاه قدیمی «شهروند گران‌فروش» کنار رفته و امروز این مجموعه توانسته نشان اعتماد مصرف‌کننده را از سازمان حمایت دریافت کند.
قربانی تأکید می‌کند: تمام کالاهای ما تولید داخل هستند، با فاکتور رسمی و ثبت‌شده در سامانه‌های کشور. حتی برندهایی مانند یونی‌لیور که تحت لیسانس خارجی‌اند، در ایران تولید می‌شوند. ما افتخار می‌کنیم عرضه‌کننده کالاهای برتر ایرانی هستیم.
همکاری‌های تازه با بانک‌ها و سازمان‌ها نیز از نقطه‌های امید این تحول است. طبق تفاهم‌نامه با بانک تجارت، مردم می‌توانند کالاهای بادوام منزل را با اقساط و کارمزد حداقلی دریافت کنند؛ طرحی که به گفته مدیرعامل، «به کاهش فشار اقتصادی بر خانواده‌های تهران و احیای اعتماد عمومی کمک می‌کند.»

بخش بومی و هویت ایرانی

پرسش مهم درباره این بازآفرینی بزرگ، بومی بودن طراحی‌هاست. دکتر قربانیان پاسخ می‌دهد: معماری مجموعه کاملاً ایرانی است. سازه‌ها بر پایه نماد هنر ایرانی و طرح‌های سنتی مثل شاخ بزی طراحی شده‌اند. ما نمی‌خواستیم هویت بصری شهروند که برای تهرانی‌ها خاطره‌انگیز است، تغییر کند. در واقع، داریم موتوری نو زیر همان هواپیمای قدیمی نصب می‌کنیم.

او می‌افزاید : در چیدمان کالا و مدیریت فروش از استانداردهای جهانی صنعت فروشگاه زنجیره‌ای بهره گرفته‌اند، بی‌آنکه هویت ایرانی مجموعه از بین برود.
فروشگاه‌های شهروند امروز بیش از یک مرکز خرید‌اند؛ آنها نمادی از بازسازی شهری، اعتماد اقتصادی و احیای حس ملی در کالای ایرانی‌اند. وقتی این مجموعه‌ها در مسیر توسعه همزمان با حفظ زیبایی و روح ایرانی پیش می‌روند، شاید بتوان گفت تهران واقعاً در حال تبدیل شدن به همان «کارگاه بزرگ امید» است که مدیرعامل از آن سخن می‌گوید؛ کارگاهی برای رفاه، نظم، و اصالت ایرانی در قلب پایتخت.